Paso 2: Categorizar la carga de trabajo

chiu propone categorizar la carga de trabajo a partir de un conjunto de caracter'isticas que pueden estar cumpli'endose en el sistema espec'ifico. Esto permite entender mejor el servicio que se est'a intentando ofrecer y cuales son los componentes cr'iticos dentro del mismo. La determinaci'on de cuales son los componentes m'as afectados es realizado en el siguiente paso.